Le programme SécuriCAB offrira à des personnes vulnérables la possibilité de recevoir des appels automatisés quotidiens pour s’assurer de leur bien-être. Le service, disponible en français et en anglais pendant les jours de la semaine lors de sa première phase, sera offert de manière complètement gratuite aux aînés de la MRC qui souhaitent en bénéficier. 

C’est à la suite d’une analyse du Secrétariat aux aînés et de la ministre responsable des Aînés de l’époque, Marguerite Blais, qu’avait été confié le mandat de proposer un tel programme de protection à la Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ). Après plusieurs vagues de lancement un peu partout à travers la province depuis 2022, c’est maintenant au tour du CAB Montcalm de lancer le service. 

« SécuriCAB s’ajoute à un continuum de services que nous offrons déjà, que ce soit des services d’appoint et de soutien pour aider les gens à domicile, des programmes permettant d’apporter une aide directe et rapide aux personnes plus démunies et vulnérables dans notre communauté ou tout simplement pour tenter de les sortir de l’isolement », a indiqué Lyne Sauriol, directrice générale du CAB Montcalm, lors d’une conférence de presse donnée à l’hôtel de ville de Saint-Esprit.

Fonctionnement 

Sophie Turenne, directrice adjointe de l’organisme, a profité de l’occasion pour détailler le fonctionnement du programme SécuriCAB. L’abonné aura notamment la possibilité de choisir les journées et l’heure où il désire recevoir un appel automatisé. 

« Les personnes visées sont celles qui présentent une condition médicale à risque, une perte d’autonomie temporaire ou un autre type de besoin particulier », a spécifié la responsable du déploiement du programme. 

Plus concrètement, le service entrera en contact avec l’abonné selon le moment sélectionné. En répondant à l’appel, la personne vulnérable indique automatiquement au système automatisé que tout va bien de son côté. Cependant, si aucune réponse n’est perçue par le système après trois tentatives, une alerte est enclenchée, suivie de plusieurs démarches afin qu’une personne se rende au domicile de l’abonné, question de vérifier s’il se porte bien. 

« Lorsque la personne s’inscrira, elle pourra ajouter jusqu’à trois répondants à son dossier. Ça nous permettra de ne contacter les services d’urgence qu’en dernier recours », a ajouté Mme Turenne. L’organisme a aussi annoncé être à la recherche de nouveaux bénévoles qui pourront agir à titre de répondants auprès des personnes qui n’ont pas de proches. 

Déploiement 

Le déploiement de SécuriCAB à travers la MRC se fera en quelques étapes. Dès cet été, le CAB Montcalm offrira l’opportunité à ses usagers de s’y inscrire. Étant déjà en contact avec une portion de la communauté, les membres de l’organisme seront en mesure de cibler certaines personnes plus vulnérables qui pourraient bénéficier du programme. 

À l’automne, il est prévu que le déploiement s’élargisse auprès du reste de la communauté, via divers partenaires du territoire, comme les élus, les municipalités, le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Lanaudière, la Sûreté du Québec (SQ), la MRC de Montcalm et les organismes locaux.